智能手机用户上瘾 归因四大设计巧思

智能装置的设计,就是要让人使用的时候,不自觉地上瘾。

社交网“面子书”、推特网、Instagram等都是赚钱的公司,吸引庞大的用户群。

英国广播公司中文网报道,很多智能手机和智能产品的用户只要一拿起就放不下来,这种上瘾的行为绝非偶然。手机、平板电脑和其他智能装置的设计,经过一整套精心研究,目的就是要让人使用的时候,不自觉地上瘾而无法自拔。这些设计就是“使用者经验”的专业领域,专门研究如何优化使用者的体验。

他们设计智能装置的时候,引进神经心理学的知识来设计应用程式界面,吸引使用者观看、注意。在社交网站上别人给用户的贴文按赞,或给用户发的照片送上一颗大心,会激发大脑释放多巴胺,带来愉悦的感觉。

智能装置的应用程式还有更多不为人知的设计,让人在不知不觉中上瘾。以下列举4个让人停不下来的设计巧思。

  1. 无限卷动加载功能

这个无限卷动加载的功能,令用户在手机等智能装置上,能够不断往下刷屏查看社交网络上好友的贴文和照片,或是推特网的跟踪评论。有了无限卷动加载功能(或称卷动后自动载入更多内容),用户可以用手指不断往下滑动手机页面,查看更多内容。如此一来,除非用户有意识地主动停止查看手机,否则没有其他的东西能让他停下来。

第一个创造这种功能的人是美国的设计专家阿萨.拉斯金,他表示本意是要让使用者经验变得更好,更容易,但现在他也有点后悔。他说:“实际上,我的设计让人类浪费了成万上亿小时。”

无限卷动加载功能让用户可以不断查看更多内容。

2.下拉更新

除了无限卷动加载能查看更多内容之外,如果要更新(刷新)内容,只需要用食指头在手机屏幕上往下拉就可以,这就是下拉更新设计。有时候,下拉更新被设计成一个按钮,用户可以用手指轻触屏幕上的这个按钮来更新网页内容。

这个设计是推特网最先推出的,在查看的时候,用户必须向下滑动手指来更新网页的内容。这个动作有点像在赌场里拉动老虎机的杆子,会让赌徒的大脑释放多巴胺,期待拉出大奖。

和无限卷动加载功能一样,使用者总是不自觉地不断的下拉网页,即使没有更新的内容也是一样。

发明这个设计的人、推特网前任工程师布里希特2017年接受英国《卫报》采访时表示,“下拉更新让人上瘾,推特网让人上瘾,这些都不是好东西。”

3.迂回曲折的设计

用户很难直接在社交网络点进自己的个人页面,这种迂回曲折的设计,有时候听起来像是一个设计错误,但却别有用意。

在登入面子书、推特网、Instagram或是“领英”(LinkedIn),想要在上面发文或贴照片的时候,首先不可避免的先看到别人的贴文、评论或照片。在多数情况下,用户很可能不由自主地开始阅读别人的最新动态。

社交网络不让用户直接点进自己的个人页面,这种设计迫使用户阅读其他人提供的内容,和其他人互动,而自己却完全没有注意到这个设计。

持续的推送通知让用户着迷。

4.推送通知

这项便利的服务在打开手机的时候就告诉用户,有多少个新的未读信息,或是认识的某个人刚发表了什么新的内容。智能装置的推送通知,是另外一个让人上瘾的设计。研究显示多数人都不喜欢有未完成的事项。所以,如果手机应用小程式的右上角布满了红色的数字(推送通知),大脑的直觉反应就是去查看这些信息。一旦用户点开查看内容,很可能就会评论、按赞,送大心,这样的行为也给其他人带来更多的推送通知,如此来回推送通知没完没了。这就是用户不知不觉地查看手机直到深夜、凌晨的原因。

本文摘自:南洋商报 

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