看看李易腾说台湾团购

雪州资讯科技与电子商务理事会(SITEC – Selangor Information Technology & E-Commerce Council) ,连同台湾经济部商业司、台湾商业发展研究院以及台湾网路暨电子商务产业发展协会(TiEA) ,于2016年5月22日(星期日),上午9时至下午5时,假吉隆坡时代广场酒店共同举办【马台网路及电子商务跨境商机论坛及媒合会】。其中上午的论坛主题 (三) 为“O2O虚实整合 从台湾出发”,主讲人是17Life的台湾创业家李易腾。让我们来看看他的背景和创点:
17Life可以说是台湾团购市场的始祖,它曾创造连续3年营收成长保持3倍以上的成长,也是目前全国前两大团购平台之一。 2011年3月取得国际创投Cyber Agent Ventures的100万美元投资,2012年5月与Yahoo!奇摩推出美食旅游平台「Yahoo!奇摩生活+」。又在2013年获得日本电子大厂NEC投资500万美元(约新台币1.5亿元),创下台湾本土网路团队获得资金的最高纪录。17Life的资本额为1.75亿元,股东阵容包含网路家庭詹宏志董事长、PChome、payeasy、京城银行董事长戴诚志先生、雄狮旅游王文杰董事长等其他个人股东、17life团队成员等。从投资的角度来看,17Life的投资者相对具知名度或在产业具独特价值。

17Life行动客群会员结构为:(1)Facebook粉丝团于2009年创立,拥有超过30万粉丝数;(2) App于2013年原生设计,下载量超过100万(3) Line于2014年官方帐号开启,拥有超过390万关注。

李易腾,他就是17Life的创办人兼总经理;日本电通国华台湾区 品牌广告业务经理(AE);(前身)午餐王(LunchKing) 创办人兼总经理。

  • 为什么大家可以透过网路去买牛仔裤,却不能买家里巷口的一碗牛肉面?
  • PayEasy说「陪妳Shopping一辈子」,而其投资的关系企业17Life则说「陪你吃饭一辈子」。

女性购物网站起家的PayEasy在2008年底悄悄投资订餐网站「午餐王」,并于2009年1月正式改名为「17Life」,以「一起生活」为诉求,计划持续以餐饮切入网路团购订餐市场,未来扩大到所有在地消费。

整合力量:300万名PayEasy都可登入使用17Life。加入PayEasy 10个月之后,17Life于10月底与连锁饮料品牌「CoCo都可」合作,以低价做为团购行销,为期14天的限量订购活动,让17Life每日订单数超过600张,是平时的两倍之多,成功打响第一炮。

 

李易腾说,当一个很大的梦想进行的时候,就必须先从很多小事去累积实现;2006年刚创业,当时的他完全没有任何资源,只能去思考怎么把一场很小的战役完成并成功。团队相信一件事情,当你很努力做一件事情的时候,全宇宙都会来帮助你。

从午餐王线上订便当开始,团队做出10天卖出1万个胡须张便当、7天卖出11万杯CoCo饮品等社群揪团奇迹,到现在17Life,可以创造连3年营收成长保持3倍以上的成长,更成为全国前两大团购平台之一。

全世界都有团购和点评已经串联起来的模式,像中国的大众点评网、日本的gurunavi、tabelog。但是一般网路团购公司习惯用一个逻辑去思考,就是「能用机器解决就用机器解决」,因此对于建构地面部队都会有所保留。

17Life不是用行销预算去打市场的公司」,维持用产品跟消费者沟通的方式,透过商品来增加客户流量与消费者的黏度。因为证明了当你有好产品、好功能、好点子的时候,只要消费者可以理解并信任,就可以增加市场。

  • 「我从来没看过一个模式被供应商、消费者、媒体等所有人骂,连自己都在骂,结果却成长这么快。」那就是团购。

了解团购概念吗?
如果消费者向CoCo订饮料,既然外送人员都要跑一趟,是不是能请外送人员顺便帮我带隔壁的鸡排过来呢?
还不了解团购?…
在过去网路上要凑所谓的「团购」,通常都只是为了要节省运费,或是凑足一定的量来换取少许的优惠(例如买10送1),通常七折的折数在过去已经算很迷人了。

GROUPON收购地图日记、GOMAJI跟奇摩合作,甚至中国人人网、糯米网进来台湾,想不到17Life反而爬到第二名。

Groupon有没有比17Life更新的技术?17Life也不认为有,17Life的新技术、新想法、新创意是超越Groupon的。

消费者每一天的食、衣、住、行、育、乐,绝对不只是餐厅、SPA、美发、票券、电影,绝对也会有其他需要,比如说交通、便利商店、百货公司。就是这个概念,才会打破虚拟通路与实体通路相抗衡的僵局,与全家便利商店、新光三越等实体通路合作,将上千万网路客群带入实体店面。

 

  • 如果有一天,外国人来到台湾很方便,因为有爱评网和17Life,他们不怕迷路,不怕找不到好吃的。

网路公司跟网路公司的整合,超乎外界想像的困难。爱评网和17Life都是8到9年的公司,文化不同,两个团队除了正式开会,也办私下聚会,不只是业务和技术上的合作,考验的反而是「人」,要一直不停沟通协调,建立信任感,找出双方都认为是第一优先权的阶段。现阶段努力媒合两家的资料,下一阶段是资讯流的互相显示、互导,对很多网站来讲,这些都是商业机密,需要很大的信任。

  • 如果可以提供一种服务给品牌商,清楚让他了解花了多少行销资源,就可以获得多少交易额 – O2O虚实整合平台。

 

O2O是什么? – Online To Offline,离线商务模式、线下线上模式。较新的商业应用场景,虚实整合需借助实体的系统及业务人员等来协助实体店家进行数位化工作。

020有什么大挑战?
系统收受各项业务需求的挑战。以行动支付为例,供应商非常多(银行、电信业、通路商、新创公司),导入最困难的部分是没有相对的系统来收受行动支付,悠游卡、支付宝、微信均需不同介面。所以实体世界数位化仍有很长的路要走,当然这也创造出许多机会。而且,这个过程中衍伸出许多串接的流程、法令、技术,都必须一一检视及克服。
实体世界的数位化过程涵盖很多面向,包含POS系统(例:订位系统)、CRM系统(例:虚拟会员卡)、支付系统(与消费者接触使用)等。

 

谈到O2O,要先了解台湾,台 湾海岸线有1,277公里,从最高的山到最近的海,只要2个小时,全世界没有第二个国家拥有;台湾还有全世界最高密度的商家、全世界最完整的电子业产业链。不管是无人车、IoT、Big data,都跟台湾有关系,台湾是全世界最有资格完成趋势整合的一块土地。台湾的地理大小很适合发展网路跟虚实整合。

台湾零售市场去年约有4.4兆的营收,目前较成熟的电商型态占了20%,将近八千亿左右,其余的80%就是现在所谓的线下市场,而团购就是将线上与线下结合的商业模式。

综观整体行动市场,台湾消费者的行动使用习惯仍以游戏、社群、即时讯息为主,平均10个台湾人就有7.3人爱用LINE,我们发现LINE创造出新一代沟通方式和讯息传递的关系,因此对于行动的策略,主要经营目标还是从建立品牌知名度、培养与消费者的长期关系,最终导出业绩。

 

实体商家或传统企业的数位化及标准化为必然的趋势,例如web POS、订位系统由电话转为网页、支付货币的转换(由过去的实体货币转换为塑胶货币,再转换为电子货币)、 EDM等皆是数位化。过去实体店家的行为必然会大部份转为数位化,然而台湾的商家密度高、量大、竞争激烈。若要其中一个系统来服务所有店家不太容易,所以需先思考数位化后再来思考标准化。
实体世界跟虚拟世界,在无线网路、手机上网、IoT、Big data、云端这几个议题上,O2O会增加很快,所以合作伙伴也都是要很强大的。

所有的一切,小至实体店家,大至百货 公司,最后都可以从投资性商业活动的投资中得到该有的经济回报。

希望有一天,要看区域生态圈、要看O2O,就是来台湾,而不是去矽谷或是旧金山! 」台湾最佳的是「服务业」。 O2O就是把实体世界的资讯贯穿、打通、标准化,再把它翻译成不同语言,让来到台湾的人都会觉得很方便。

 

 
http://malaysiataiwansummit.sitec.com.my/
http://www.epochtimes.com.tw/n143618/
http://www.bnext.com.tw
http://www.ettoday.net/news/20151230/
http:// www.17life.com.tw

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